La cura con cui selezioniamo e imballiamo ogni bottiglia è massima. Tuttavia, comprendiamo che durante il trasporto possano verificarsi imprevisti o che le aspettative possano non essere soddisfatte. La nostra politica di reso tiene conto di questi fattori, garantendo un processo equo sia per il cliente che per l’integrità del prodotto.

Istruzioni dettagliate per resi sicuri

Periodo per la restituzione: 14 giorni lavorativi per richiedere un reso per prodotti incontaminati.

Imballaggio di ritorno: Data la natura fragile del prodotto, è fondamentale che la bottiglia venga rispedita con un imballaggio adeguato. Raccomandiamo di utilizzare la scatola originale e i materiali protettivi in cui è stata ricevuta. Se non più disponibili, è responsabilità del cliente imballare il prodotto in modo sicuro per prevenire rotture durante il transito. Non possiamo accettare responsabilità per danni occorsi durante la spedizione di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato.

Resi accettabili: Accettiamo solo bottiglie non aperte, con sigilli intatti e senza segni di danneggiamento alla bottiglia stessa.

Procedura per una restituzione sicura:

Notifica: Informateci del reso. Possiamo fornirvi consigli sull’imballaggio.

Preparazione: Imballate la bottiglia in modo sicuro. Scattate una foto del pacco imballato prima della spedizione come prova.

Spedizione e ispezione: Spedite il pacco. Al ricevimento, controlleremo sia l’integrità della bottiglia che l’adeguatezza dell’imballaggio. Un reso potrebbe essere rifiutato se il prodotto è danneggiato a causa di un imballaggio insufficiente.

Rimborso: Il rimborso sarà elaborato entro 48 ore dal completamento dell’ispezione positiva.

Bottiglie danneggiate alla consegna:

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, rifiutate la consegna se possibile e contattateci immediatamente. Se il danno è scoperto dopo l’apertura, contattateci entro 24 ore con foto chiare del danno al prodotto e all’imballaggio. Valuteremo caso per caso.